Google Playクレジットが消滅!でもあわてないで

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Googleから来るアンケートに答えると、数十円程度のGoogle Playクレジットがもらえる「Googleアンケート」というアプリがある。クレジットをためれば、Play Storeで有料アプリを買うこともできるので、こまめにためていた。

3日前に見た時には、小銭がたまって1万円以上の残高になっていた。というか、クレジットはGoogleのハードには使えないため、大きく使う場面がなく勝手にたまっていったというのが正しい。

それが2日前、いきなりこうなった。

Google Play残高が急に減った

思わず2度見してしまった。私は何か夢を見ているのだろうか。

Google Playクレジットは、獲得から1年限定。つまり使わないままだと古いものから消えて行ってしまう。それは知っていたが、いきなり1873円にまで減るのは考えにくい。

念のため、過去1年の獲得履歴(左上のハンバーガーメニューから「報酬履歴」を見る)を調べて、積算したが、軽く1800円は超えている。

あと考えられるのは、不正利用だが、それも履歴に残るはずで、そんな形跡もない。

アプリ上には簡単なヘルプやFAQもあるが、案の定、まったく役に立たないものばかり。

困った時にGoogle。いや、Googleのせいで困っているのだが。

そうすると、 GooglePlayのクレジットが消失 (2019年7月13日)という記事があった。この記事の中に、問い合わせ先もあったので、チャットで相談してみる。

「しばらくお調べします」のあと、返ってきたのは「当方の不具合です」と。調査チームが動いており、問題が解決次第、そのチームから別途連絡が来るという。さらに「きょうもこの問題で別の人から相談が来ている」「問題は根本的にはまだ解決できていない」といった情報も得られた。

ともあれ、このチャットでも不正利用があったわけではないことは分かり、一安心。あとは、いつ来るともしれないその「連絡」を待つ以外にない。

いきなり減ってびっくりするが、解決しないわけではなさそうなので、情報共有まで。

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